6月10日上午，端午节过后，大量群众到我院就医，造成医院门诊大厅拥堵、排队等候时间较长等问题。正在下乡扶贫的医院党委书记周淑敏和在外出差的党委副书记、院长黄国武了解问题后，立刻部署医院党委委员徐微微副院长、高兴华副院长来到现场解决问题。

（群众集中在上午9时左右到医院看病）

      在现场，徐微微副院长和高兴华副院长带领院长助理刘红蓓、护理部主任吴熹、财务部副主任卢宝珍、门诊部主任梁波、保卫科科长梁志华等，针对门诊大厅拥堵、排队等候时间较长等问题进行现场研讨解决办法。最终通过调派接诊医务人员、增设临时服务窗口、加强秩序维护、加强导诊指引、临时招募志愿者服务等措施，快速解决问题，让群众及时看上了病，获得群众的广泛称赞。

（院领导讨论解决办法）

     据了解，当天上午大量群众集中在9时左右到医院看病，是造成了拥堵和排队等候时间长的主要原因。据统计，当天上午门诊量约为1550人次，抽血324人次，抽血试管总数784支。下一步，我院将加强就诊流程改造，采用多种信息技术等措施，进一步改善医疗服务。

（院领导讨论解决办法）

（志愿者帮助群众看病）